10 Fitur-fitur unggul WhatsApp Business untuk Kelola Bisnis mu

Nalaria.com- WhatsApp merupakan media komunikasi yang banyak penggunanya. Selain mudah dipahami aplikasi WhatsApp juga sangat rigan untuk diinstal handphone kita. Selain bisa digunakan untuk komunikasi juga bisa digunakan untuk berbisnis. Dalam menjalankan bisnis WhatsApp juga menyediakan aplikasi khusus untuk berbisnis yaitu WhatsApp Business.

Apa itu WhatsApp Businees ?

WhatsApp Business adalah versi bisnis dari aplikasi WhatsApp yang memungkinkan perusahaan untuk mengkomunikasikan dengan pelanggan mereka menggunakan fitur yang dirancang khusus untuk bisnis, seperti profil perusahaan, quick replies, dan label produk. Ini memungkinkan perusahaan untuk mengelola pesan masuk dan meningkatkan interaksi dengan pelanggan mereka dengan cara yang efisien dan efektif.

Fitur apa saja yang tersedia di WhatsApp Business?

Beberapa fitur yang tersedia di WhatsApp Business adalah:

1. Profil perusahaan:

Pengguna dapat menambahkan informasi perusahaan seperti nama, alamat, jam operasional, dan website ke profil mereka untuk memudahkan pelanggan menemukan informasi yang diperlukan.

2. Quick replies

Fitur ini memungkinkan perusahaan untuk menyimpan dan menggunakan pesan yang sering digunakan sebagai respons cepat untuk menghemat waktu dan meningkatkan efisiensi.

3. Label produk

Pengguna dapat menambahkan label produk pada gambar produk untuk memudahkan pelanggan menemukan informasi produk yang diinginkan.

4. Statistik pesan

Fitur ini memungkinkan perusahaan untuk melacak pesan yang diterima dan dikirim, serta melihat data analitik seperti jumlah pembaca pesan dan waktu yang dibutuhkan untuk merespon pesan.

5. Integrasi dengan sistem CRM

WhatsApp Business dapat diintegrasikan dengan sistem CRM (Customer Relationship Management) perusahaan untuk memudahkan dalam mengelola data pelanggan dan interaksi dengan pelanggan.

6. Dapat digunakan untuk komunikasi dengan pelanggan global

WhatsApp Business dapat digunakan oleh perusahaan untuk berkomunikasi dengan pelanggan di seluruh dunia, karena aplikasi ini tersedia di lebih dari 180 negara.

7. Pesan absen

Fitur ini memungkinkan perusahaan untuk mengatur pesan otomatis yang diterima oleh pelanggan ketika perusahaan tidak dapat merespon pesan.

8. Label kontak

Fitur ini memungkinkan perusahaan untuk memberi label pada kontak pelanggan seperti "VIP" atau "Baru" untuk memudahkan dalam mengelola interaksi dengan pelanggan.

9. Pesan Grup

Fitur ini memungkinkan perusahaan untuk berkomunikasi dengan beberapa pelanggan sekaligus dalam satu waktu.

10. Pembuatan QR Code

Fitur ini memungkinkan perusahaan untuk membuat QR Code yang dapat digunakan oleh pelanggan untuk menambahkan nomor WhatsApp perusahaan dengan mudah.

Keuntungan menggunakan WhatsApp Business

WhatsApp Business memiliki beberapa keuntungan yang penting bagi perusahaan, diantaranya :

1. Komunikasi yang efektif

WhatsApp Business memungkinkan perusahaan untuk berkomunikasi dengan pelanggan secara efektif dan cepat, yang dapat meningkatkan kepuasan pelanggan dan meningkatkan loyalitas pelanggan.

2. Biaya yang rendah

WhatsApp Business dapat digunakan dengan biaya yang rendah atau bahkan gratis, yang dapat menghemat biaya komunikasi perusahaan.

3. Peningkatan efisiensi

Fitur seperti quick replies dan statistik pesan memungkinkan perusahaan untuk meningkatkan efisiensi dalam mengelola interaksi dengan pelanggan.

4. Dapat digunakan untuk komunikasi dengan pelanggan global

WhatsApp Business dapat digunakan oleh perusahaan untuk berkomunikasi dengan pelanggan di seluruh dunia, karena aplikasi ini tersedia di lebih dari 180 negara.

5. Integrasi dengan sistem CRM

WhatsApp Business dapat diintegrasikan dengan sistem CRM (Customer Relationship Management) perusahaan untuk memudahkan dalam mengelola data pelanggan dan interaksi dengan pelanggan.

6. Peningkatan penjualan

Dengan menggunakan WhatsApp Business, perusahaan dapat meningkatkan penjualan dengan menawarkan promosi dan diskon khusus untuk pelanggan yang terdaftar di aplikasi tersebut.

7. Branding

Dengan menggunakan WhatsApp Business, perusahaan dapat meningkatkan branding dengan mengirimkan pesan promosi dan meningkatkan interaksi dengan pelanggan.

Demikian 10 Fitur-fitur unggul WhatsApp Business untuk Kelola Bisnis mu

Semoga bermanfaat